Verzendbeleid

 
Wat is de levertijd van het product?
 
Houd rekening met 1–4 werkdagen voor de verwerking van de bestelling en nog eens 5–10 dagen voor de levering, afhankelijk van uw locatie.
 
Let op: Als u niet aanwezig bent op het moment van levering, kan het zijn dat u uw pakket bij een lokaal afhaalpunt moet ophalen.
 
Verzendt u wereldwijd?
 
Ja, wij verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat verzending naar bepaalde landen afhankelijk van het seizoen tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.
 
Vanwaar worden uw producten verzonden?
 
Onze kantoren bevinden zich in de Verenigde Staten en Thailand, met distributiecentra in beide landen en een centraal magazijn in China.
 
Biedt u trackinginformatie voor bestellingen aan?
 
Ja, uw trackingnummer wordt automatisch per e-mail verzonden. Is dit niet het geval, wacht dan ten minste 4 dagen na het plaatsen van uw bestelling voordat u ons uw trackingnummer per e-mail doorgeeft.
 
Sommige artikelen van mijn bestelling zijn niet geleverd. Wat is hiervan de reden?
 
Artikelen van uw bestelling kunnen afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Bevinden uw artikelen zich bijvoorbeeld in verschillende magazijnen, dan ontvangt u meerdere zendingen, elk met een eigen trackingnummer. De overige artikelen van uw bestelling arriveren binnenkort.
 
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Hoe moet ik verdergaan?
 
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Stuur ons alstublieft hoge-resolutiefoto’s van het beschadigde artikel in de verpakking, van het artikel uit de doos gehaald, en een duidelijke foto van het verzendlabel op de doos.
Zorg ervoor dat alle foto’s helder en van hoge resolutie zijn. Stuur deze per e-mail naar:
Neem contact met ons op via [email protected], en wij sturen u zo snel mogelijk een vergelijkbare vervanging.
 
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Waarom is er vertraging?
 
Onze excuses voor de vertraging. Houd er rekening mee dat internationale zendingen soms vertraging kunnen oplopen tijdens de douaneafhandeling.
U kunt de voortgang van uw pakket volgen via de meegeleverde trackinglink. Heeft u verdere hulp nodig met uw zending, neem dan contact met ons op via [email protected].
 
Wat is uw retourbeleid?
 
Wij zetten ons in om alle zorgen van onze klanten met betrekking tot onze producten op te lossen. U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen.
Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Voor meer informatie, raadpleeg ons volledige retourbeleid.