Veelgestelde vragen en contact


Veelgestelde vragen

Lees onze FAQ voordat u ons een bericht stuurt.

In de Europese Unie, in de Verenigde Staten en op de meeste andere bestemmingen: nee, nooit.

Alle belastingen zijn al inbegrepen in de prijs die u ziet, en wij regelen alles voordat uw pakket bij u aankomt. Uw bestelling komt aan zonder dat er nog iets te betalen valt. Geen factuur van de vervoerder, geen kosten bij het afhalen op het postkantoor, geen onaangename verrassing op de stoep.

Enkele bestemmingen werken anders, omdat de lokale regels daar niet toestaan dat een buitenlandse verkoper invoerrechten vooruitbetaalt. Als uw land daarbij hoort, worden eventuele douanekosten door uw eigen autoriteiten vastgesteld en bij levering geïnd. Schrijf ons voordat u bestelt en wij vertellen u precies waar u aan toe bent.
Verzending is gratis bij elke bestelling.

Geen minimum, geen voorwaarden, geen toeslag die in de laatste stap wordt toegevoegd. De prijs op de productpagina is de prijs die u betaalt.

Wij verzenden naar bijna elk land ter wereld. Een klein aantal bestemmingen blijft onbereikbaar. Ofwel omdat zij te ver buiten het netwerk van onze vervoerders liggen, ofwel omdat regionale conflicten er de post- en vrachtdiensten hebben opgeschort. Deze situaties veranderen van maand tot maand, en wij volgen ze op de voet.

Weet u niet zeker of wij bij u leveren? Vraag het ons voordat u bestelt. Wij bevestigen het binnen één werkdag.
Wij accepteren alle gangbare creditcards en PayPal.
Zodra uw bestelling is bevestigd, zullen wij uw pakket binnen 1 tot 3 werkdagen zorgvuldig klaarmaken. De verzending via ons wereldwijde netwerk duurt doorgaans tussen de 10 en 20 dagen.


Houd rekening met weekends en feestdagen, en wij raden u aan ruim van tevoren te bestellen als u een strikte deadline heeft.


Hartelijk dank voor uw begrip.
Uw gegevens zijn volledig beveiligd; wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit verkopen of delen met derden.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je direct een bevestigingsmail. Ons team zal je artikelen vervolgens zorgvuldig verpakken en klaarmaken voor verzending. Je pakket wordt bij ons magazijn opgehaald door onze vertrouwde logistieke partner. Vanaf dat moment wordt je bestelling gevolgd en rechtstreeks naar je huisadres vervoerd.
Verzendingen vinden uitsluitend plaats naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
Als u op het moment van levering niet aanwezig bent, kan uw pakket worden bewaard bij een lokaal afhaalpunt of postkantoor, waar u het kunt ophalen. Hartelijk dank voor uw begrip.
U ontvangt een orderbevestiging en de factuur kunt u downloaden via uw klantenaccount.


Mocht u speciale verzoeken hebben, neem dan contact met ons op; wij zullen ons best doen om aan uw wensen tegemoet te komen.

Stuur ons een e-mail



    Hoe u ons kunt bereiken


    Het snelst bereikt u ons per e-mail op [email protected], of via het formulier op deze pagina. Vermeld daarbij uw bestelnummer en, als uw vraag een beschadigd of verkeerd artikel betreft, een paar foto’s. Zo kunnen wij uw bestelling erbij pakken en u een volledig antwoord geven, meestal binnen één werkdag.

    U kunt ons ook schrijven op ons postadres of ons bellen tijdens kantooruren. Houd er wel rekening mee dat wij tijdens een telefoongesprek geen inzage hebben in de details van uw bestelling en u zullen vragen dezelfde informatie per e-mail te sturen. Schrijven lost uw vraag dus altijd sneller op.

    E-mail · [email protected]
    Telefoon · +1 (725) 334-0357
    Reactietijd · binnen 1 werkdag, maandag tot en met vrijdag

    Wie wij zijn


    Prestige Euro-Trade LLC, handelend onder de naam D-Carats, is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten.

    Adres
    4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L PMB 1020
    Rio Rancho, NM 87124
    United States

    Geregistreerd agent
    Republic Registered Agent Services Inc.
    8206 Louisiana Blvd NE, Ste A
    Albuquerque, NM 87113
    United States