Preguntas frecuentes y contacto

En la Unión Europea, en los Estados Unidos y en la mayoría de los demás destinos: no, nunca.

Todos los impuestos ya están incluidos en el precio que ve, y nos ocupamos de todo antes de que su paquete llegue. Su pedido llega sin nada pendiente de pago. Ninguna factura del transportista, ninguna tasa que abonar al recogerlo en la oficina de correos, ninguna sorpresa desagradable en la puerta.

Algunos destinos funcionan de otra manera, porque su normativa local no permite que un vendedor extranjero anticipe los impuestos de importación. Si su país es uno de ellos, los gastos de aduana los fijan sus propias autoridades y se abonan en el momento de la entrega. Escríbanos antes de hacer su pedido y le diremos exactamente a qué atenerse.

El envío es gratuito en todos los pedidos.

Sin mínimo, sin condiciones, sin recargos añadidos en el último paso. El precio que aparece en la página del producto es el precio que paga.

Enviamos a casi todos los países del mundo. Un pequeño número de destinos sigue estando fuera de nuestro alcance. Bien porque quedan demasiado lejos de la red de nuestros transportistas, bien porque los conflictos regionales han suspendido allí los servicios postales y de carga. Estas situaciones cambian de un mes a otro, y las seguimos de cerca.

¿No sabe si llegamos hasta donde vive? Pregúntenos antes de hacer su pedido. Se lo confirmaremos en un día laborable.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal.

Tus datos están totalmente protegidos; nunca venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros.

Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediato una vez que hayas realizado tu pedido. A continuación, nuestro equipo empaquetará y preparará cuidadosamente tus artículos para su envío. Nuestro socio logístico de confianza recogerá tu paquete en nuestro almacén. A partir de ahí, se realizará el seguimiento de tu pedido y se transportará directamente a tu domicilio.
Los envíos se realizan exclusivamente a la dirección facilitada durante el proceso de pago.
Si no estás disponible en el momento de la entrega, es posible que tu paquete se retenga en un punto de recogida local o en una oficina de correos para que lo recojas. Gracias por tu comprensión.