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Häufige Fragen und Kontakt
Häufig gestellte Fragen und Kontakt
Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns schreiben.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?
In der Europäischen Union, in den Vereinigten Staaten und in den meisten anderen Zielländern: nein, niemals.
Alle Steuern sind bereits im angezeigten Preis enthalten, und wir kümmern uns um alles, bevor Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Ihre Bestellung trifft ein, ohne dass noch etwas zu zahlen wäre. Keine Rechnung des Transportunternehmens, keine Gebühr bei der Abholung in der Postfiliale, keine unangenehme Überraschung an der Haustür.
Einige Zielländer handhaben das anders, weil die dortigen Vorschriften einem ausländischen Verkäufer die Vorauszahlung der Einfuhrabgaben nicht erlauben. Sollte Ihr Land dazugehören, werden etwaige Zollgebühren von Ihren eigenen Behörden festgesetzt und bei der Lieferung erhoben. Schreiben Sie uns vor der Bestellung, und wir sagen Ihnen genau, woran Sie sind.
Alle Steuern sind bereits im angezeigten Preis enthalten, und wir kümmern uns um alles, bevor Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Ihre Bestellung trifft ein, ohne dass noch etwas zu zahlen wäre. Keine Rechnung des Transportunternehmens, keine Gebühr bei der Abholung in der Postfiliale, keine unangenehme Überraschung an der Haustür.
Einige Zielländer handhaben das anders, weil die dortigen Vorschriften einem ausländischen Verkäufer die Vorauszahlung der Einfuhrabgaben nicht erlauben. Sollte Ihr Land dazugehören, werden etwaige Zollgebühren von Ihren eigenen Behörden festgesetzt und bei der Lieferung erhoben. Schreiben Sie uns vor der Bestellung, und wir sagen Ihnen genau, woran Sie sind.
Wie hoch sind die Versandkosten für Bestellungen im Online-Shop?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Kein Mindestbestellwert, keine Bedingungen, kein Zuschlag im letzten Schritt. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.
Wir versenden in nahezu jedes Land der Welt. Einige wenige Ziele bleiben unerreichbar. Entweder weil sie zu weit außerhalb des Netzes unserer Transportunternehmen liegen, oder weil regionale Konflikte dort den Post- und Frachtverkehr ausgesetzt haben. Diese Lage ändert sich von Monat zu Monat, und wir verfolgen sie aufmerksam.
Sie sind nicht sicher, ob wir zu Ihnen liefern? Fragen Sie uns vor der Bestellung. Wir bestätigen es Ihnen innerhalb eines Werktags.
Kein Mindestbestellwert, keine Bedingungen, kein Zuschlag im letzten Schritt. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.
Wir versenden in nahezu jedes Land der Welt. Einige wenige Ziele bleiben unerreichbar. Entweder weil sie zu weit außerhalb des Netzes unserer Transportunternehmen liegen, oder weil regionale Konflikte dort den Post- und Frachtverkehr ausgesetzt haben. Diese Lage ändert sich von Monat zu Monat, und wir verfolgen sie aufmerksam.
Sie sind nicht sicher, ob wir zu Ihnen liefern? Fragen Sie uns vor der Bestellung. Wir bestätigen es Ihnen innerhalb eines Werktags.
Welche Zahlungsmethoden werden im Online-Shop akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bitte berücksichtigen Sie Wochenenden und Feiertage. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig im Voraus zu bestellen, wenn Sie einen festen Termin einhalten müssen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wie sicher ist das Einkaufen im Online-Shop? Sind meine Daten geschützt?
Ihre Daten sind umfassend geschützt; wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte verkaufen oder weitergeben.
Was genau passiert nach der Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Unser Team verpackt und bereitet Ihre Artikel anschließend sorgfältig für den Versand vor. Ihr Paket wird von unserem vertrauenswürdigen Logistikpartner in unserem Lager abgeholt. Von dort aus wird Ihre Bestellung nachverfolgt und direkt zu Ihnen nach Hause transportiert.
Der Versand erfolgt ausschließlich an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, wird Ihr Paket möglicherweise an einer lokalen Abholstelle oder bei der Post zur Abholung bereitgehalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Der Versand erfolgt ausschließlich an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, wird Ihr Paket möglicherweise an einer lokalen Abholstelle oder bei der Post zur Abholung bereitgehalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung, und die Rechnung können Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen.
Sollten Sie Sonderwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen gerecht zu werden.
Senden Sie uns eine E-Mail
So erreichen Sie uns
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über das Formular auf dieser Seite. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, falls es um einen beschädigten oder falschen Artikel geht, einige Fotos bei. So können wir Ihre Bestellung aufrufen und Ihnen eine vollständige Antwort geben, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Sie können uns auch an unsere Postanschrift schreiben oder uns zu den Geschäftszeiten anrufen. Bitte beachten Sie, dass wir während eines Telefongesprächs keinen Zugriff auf Ihre Bestelldaten haben und Sie bitten werden, dieselben Angaben per E-Mail zu senden. Schriftlich geht es daher immer schneller.
E-Mail · [email protected]
Telefon · +1 (725) 334-0357
Antwortzeit · innerhalb von 1 Werktag, Montag bis Freitag
Wer wir sind
Prestige Euro-Trade LLC, die unter der Marke D-Carats auftritt, ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz im US-Bundesstaat New Mexico.
Anschrift
4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L PMB 1020
Rio Rancho, NM 87124
United States
Zustellungsbevollmächtigter
Republic Registered Agent Services Inc.
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A
Albuquerque, NM 87113
United States