Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.

Unser Rückgabe- und Erstattungszeitraum beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Sobald diese 30-tägige Frist abgelaufen ist, können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem er erhalten wurde. Der Artikel muss zudem in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Verderbliche Waren, wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, können nicht zurückgegeben werden. Wir können auch keine Intim- oder Hygieneprodukte, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten und Gase akzeptieren.

Andere nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie zuerst eine Rücksendenummer anfordern.
Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an den Hersteller.

In einigen Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, geöffnete Kassetten oder Vinylplatten.
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Dies gilt auch für jeden Artikel, der mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben wird.

Rückversand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie per E-Mail eine Fallnummer anfordern. Unser Kundenservice-Team teilt Ihnen dann Ihre Referenznummer mit und bestätigt die korrekte Rücksendeadresse, da diese je nach Produkt variieren kann.
Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Falls zutreffend, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Lieferzeiten für umgetauschte Produkte können je nach Ihrem Standort variieren. Für hochwertige Artikel empfehlen wir dringend die Nutzung eines versandverfolgbaren Versanddienstleisters oder den Abschluss einer Versandversicherung. Bitte beachten Sie, dass wir den Erhalt von zurückgesandten Artikeln ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb weniger Werktage automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Kontoauszug.
Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Bitte bedenken Sie, dass Banken oft interne Bearbeitungszeiten haben, bevor Beträge auf Ihrem Konto erscheinen.
Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Ausverkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Im Ausverkauf gekaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wenn Sie einen defekten Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Geschenke

Für Artikel, die von einem Dritten gekauft und direkt an Sie versandt wurden, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit allen Fragen bezüglich Rückerstattungen und Rücksendungen.