Versandpolitik.

Wie lange dauert die Lieferung des Produkts?

Bitte rechnen Sie mit 1-4 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und 5-10 Tagen für die Lieferung, je nach Land.
Hinweis: Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, müssen Sie möglicherweise reisen, um Ihre Bestellung selbst abzuholen.

Liefern Sie weltweit?

 

Ja, das ist richtig. Wir liefern in die ganze Welt, aber je nach Jahreszeit können einige Länder vorübergehend nicht verfügbar sein.

Von wo aus werden Ihre Produkte verschickt?

Unsere Büros befinden sich in den Vereinigten Staaten und in Thailand. Wir haben Lager in den Vereinigten Staaten, Thailand und ein Zentrallager in China.

Bieten Sie Informationen zur Produktverfolgung an?

Ja, die Tracking-Nummer wird automatisch per E-Mail verschickt. Falls nicht, warten Sie bitte mindestens 4 Tage nach Ihrer Bestellung, bevor Sie uns Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zusenden.
info@d-carats.com.

Einige der von mir bestellten Artikel sind nicht geliefert worden.

Unsere Produkte werden einzeln entsprechend Ihrer Bestellung versandt. Wenn Sie zum Beispiel Artikel aus zwei verschiedenen Lagern haben, erhalten Sie zwei Sendungen und zwei Kontrollnummern. Der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels im Karton, einen anderen Artikel aus dem Karton und ein Foto des Kartons mit dem sichtbaren Etikett. Machen Sie Fotos in hoher Auflösung mit Ihrem Smartphone. E-Mail an:
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@d-carats.com, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Der internationale Versand kann aufgrund der Zollabfertigung länger als erwartet dauern. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen, um zu sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder uns kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@d-carats.com.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir werden unser Bestes tun, um alle Kundenprobleme in Bezug auf Online-Artikel zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode. In diesem Fall muss der Widerspruch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung und nur für nicht verkaufte Produkte erfolgen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.