Versandrichtlinie



Wie lange dauert die Lieferung des Produkts?


Bitte rechnen Sie mit 1–4 Werktagen für die Bearbeitung der Bestellung und weiteren 5–10 Tagen für die Lieferung, abhängig von Ihrem Standort.

Hinweis: Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, müssen Sie Ihr Paket möglicherweise an einer lokalen Abholstelle abholen.


Bieten Sie weltweiten Versand an?


Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass der Versand in bestimmte Länder je nach Saison vorübergehend nicht verfügbar sein kann.


Von wo aus werden Ihre Produkte versandt?


Unsere Büros befinden sich in den Vereinigten Staaten und in Thailand, mit Vertriebszentren in beiden Ländern sowie einem zentralen Lager in China.


Stellen Sie Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung?


Ja, Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt. Sollte dies nicht der Fall sein, warten Sie bitte mindestens 4 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung, bevor Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mitteilen.



Einige der von mir bestellten Artikel wurden nicht geliefert. Was ist der Grund dafür?


Artikel Ihrer Bestellung können je nach Verfügbarkeit separat versandt werden. Wenn sich Ihre Artikel beispielsweise in unterschiedlichen Lagern befinden, erhalten Sie mehrere Sendungen, jeweils mit einer eigenen Sendungsverfolgungsnummer. Alle verbleibenden Artikel Ihrer Bestellung werden in Kürze eintreffen.


Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Wie soll ich vorgehen?


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns hochauflösende Fotos des beschädigten Artikels in der Verpackung, des aus der Verpackung entnommenen Artikels sowie ein deutliches Foto des Versandetiketts auf dem Karton. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Fotos klar und hochauflösend sind. E-Mail an:

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zu.


Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum gibt es eine Verzögerung?


Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung kommen kann. Sie können den Fortschritt Ihrer Sendung über den bereitgestellten Sendungsverfolgungslink verfolgen. Falls Sie weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Sendung benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?


Wir setzen uns dafür ein, alle Anliegen unserer Kunden bezüglich unserer Produkte zu lösen. Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen. Der Betrag wird auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.