Politique d’expédition

Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrés pour le traitement de la commande et 5 à 10 jours supplémentaires pour la livraison, selon votre localisation.

Remarque : Si vous êtes absent au moment de la livraison, il se peut que vous deviez récupérer votre colis dans un point de retrait local.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que la livraison vers certains pays peut être temporairement indisponible selon la saison.

Nos bureaux sont situés aux États-Unis et en Thaïlande, avec des centres de distribution dans les deux pays et un entrepôt central en Chine.

Oui, votre numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement par e-mail. Si ce n’est pas le cas, veuillez patienter au moins 4 jours après avoir passé votre commande avant de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de suivi.

Les articles de votre commande peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité. Par exemple, si vos articles se trouvent dans des entrepôts différents, vous recevrez plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. Les articles restants de votre commande arriveront prochainement.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Merci de nous fournir des photos en haute résolution de l’article endommagé dans son emballage, de l’article sorti de la boîte, ainsi qu’une photo nette de l’étiquette d’expédition sur le carton. Veillez à ce que toutes les photos soient claires et en haute résolution. Envoyez-les par e-mail à :

Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons pour ce retard. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent parfois être retardés lors du dédouanement. Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis grâce au lien de suivi fourni. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant votre envoi, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Nous nous engageons à résoudre toutes les préoccupations de nos clients concernant nos produits. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement. Le montant sera crédité sur le mode de paiement initialement utilisé pour l’achat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement complète.