Política de devoluciones y reembolsos.

 
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
 
Otros artículos no retornables:
 
Tarjetas regalo
Software descargable
Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, primero debe solicitar un número de devolución.
No devuelva su compra al fabricante.
 
En determinadas situaciones, sólo se realizan devoluciones parciales:
 
Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas abiertas o discos de vinilo.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
 
Envío de devoluciones
 
Para devolver su producto, debe solicitar un número de caso por correo electrónico. El servicio de atención al cliente le facilitará esta referencia y le confirmará la dirección de devolución, que puede ser diferente según el producto.
Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
 
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia. Si va a devolver artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
 
Reembolsos
 
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de si su reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito original o método de pago dentro de unos pocos días.
 
Reembolsos atrasados o no recibidos
 
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@d.carats.
 
Artículos en oferta
 
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden devolverse.
 
Cambios
 
Sólo cambiaremos los artículos defectuosos o dañados, corriendo nosotros con los gastos. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a y envíe su artículo a: info@d.carats.
 
Regalos
 
Si el artículo fue pagado por un tercero y enviado directamente a su domicilio, la persona que lo pagó recibirá un reembolso por el valor de su devolución.
 
¿Necesita ayuda?
 
Póngase en contacto con nosotros en info@d-carats.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.