Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe.

 
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden nicht zurückgenommen.
 
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :
 
Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie zunächst eine Rücksendungsnummer anfordern.
Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
 
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
 
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylschallplatten.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
 
Versand von Rücksendungen
 
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie per E-Mail eine Fallnummer anfordern. Danach wird Ihnen der Kundenservice diese Referenznummer zukommen lassen und die Rücksendeadresse bestätigen, die je nach Produkt unterschiedlich sein kann.
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
 
Die Dauer der Zustellung des umgetauschten Artikels kann je nach Ihrem Wohnort variieren. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
 
Rückerstattung
 
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
 
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@d.carats.
 
Ausverkaufte Artikel
 
Nur Artikel mit normalem Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.
 
Umtausch
 
Wir ersetzen auf unsere Kosten nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du sie gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an und schicke deinen Artikel an: info@d.carats.
 
Geschenke
 
Wenn der Artikel von einer anderen Person bezahlt und direkt zu Ihnen nach Hause geschickt wurde, erhält die Person, die den Artikel bezahlt hat, den Wert Ihrer Rücksendung zurück.
 
Brauchen Sie Hilfe?
 
Kontaktieren Sie uns unter info@d-carats.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.